Иако корпорације журе да дају изјаве о друштвеним и политичким питањима, оно што предузму и ураде заправо им може донети више штете него користи.
Такав је налазакључак новог извештаја глобалне саветодавне фирме Група Бранзвик. „У веома сложеном грађанском, социо-економском и комуникационом окружењу“, почиње извештај, „постоји огроман притисак на организације да одговоре на све што се дешава“.
Ово вероватно посебно налази одјека код потрошача у ситуацији пандемије. Сви се сећамо раних дана пандемије, када су сви, од локалне електричне компаније до произвођача хране за псе, бесно објављивали мејлове, твитове и друге изјаве с тешким насловима попут „Шта радимо да бисмо вас заштитили“ или „ Како се ми боримо против ковида-19.” Отада, кад је реч многим питањима (Животи црнаца су важни, оружано насиље, реформа здравствене заштите, климатске промене, политички избори, итд.), рекло би се да су корпорације осетиле притисак да дају своје мишљење о свему томе… и то брзо.
Али Група Бранзвик је открила да, уместо да то виде као пуке трикове за стицање повољног мишљења и повећање профитне марже, потрошачи су углавном скептични у погледу искрености корпорација о таквим питањима. Док огромних 63% корпоративних руководилаца верује да компаније којима управљају треба да изнесу свој став о друштвеним питањима, само 36% америчких гласача верује у то исто. И док скоро 75% корпоративних руководилаца верује да је таква комуникација до сада била смислена и успешна, само 39% гласача дели њихово мишљење. Резултати су још више раслојени ако се упореде Трампови и Бајденови гласачи, при чему су Трампови гласачи далеко скептичнији према корпоративној „освешћености“ него Бајденови. Док 50% Бајденових гласача верује да су корпорације или „веома” или „донекле” ефикасне када износе свој став о друштвеним питањима, само 26% Трампових гласача верује да је тако.
Занимљив је и раскорак у питањима за које руководиоци предузећа и амерички гласачи сматрају веома важним. Док се ове две групе слажу да је здравствена заштита најважније питање с којим се Америка данас суочава, после тога се разилазе. Корпоративни руководиоци тврде да су климатске промене, приватност података, расизам и насиље између другог и петог места по важности питања с којима се Америка данас суочава. За гласаче, та места припадају бескућницима, менталном здрављу, незапослености и спречавању криминала. Расизам се појављује на њиховом списку, али тек на 10. месту. Оружано насиље је на осмом. И док корпоративни руководиоци наводе родну равноправност као 10. најважније питање, та тема уопште није на првих 10 места код просечног гласача.
Амерички бирачи су толико разочарани да чак сматрају да су корпоративне кампање помоћи – донирање новца, улагање у програме развоја локалне заједнице, најављивање планова за повећање разноликости, итд. – углавном неискрене. Једини изузетак на овој листи је помоћ у случају природних катастрофа. То је једина акција коју корпорације могу предузети а да већина Американаца (отприлике 50%) поверује да је такав поступак аутентичан.
Дакле, шта Бранзвик мисли о свим овим подацима? Према њиховим речима, „Бирачи су скептични према изјавама компанија о друштвеним питањима“. Или, што је забавније, „Ваше претпоставке да ваша публика жели да чује шта мислите о друштвеним питањима вероватно су прецењене.“ Јаз између елита на врху водећих америчких корпорација и стварних Американаца који конзумирају њихове производе широк је и стално расте. И тим елитама би било боље да више слушају, а мање проповедају.
Коментари на чланак