Fran Itkoff, 90-letnia kobieta, która jest wolontariuszką w National Multiple Sclerosis (MS) Society od 60 lat, została zwolniona z obowiązków wolontariusza za rzekome niezrozumienie użycia zaimków. Decyzja, ujawniona podczas wywiadu z Chayą Raichik z Libs of TikTok, została podjęta po tym, jak Itkoff została poproszona o użycie zaimków w swoim podpisie e-mail. Niezdolność Itkoff do zrozumienia znaczenia tego doprowadziła do jej zwolnienia, wywołując znaczny sprzeciw.
Decyzja o zwolnieniu Itkoffa została przekazana za pośrednictwem wiadomości e-mail od Kali Kulor, menedżera ds. zaangażowania społeczności National MS Society. W e-mailu powołano się na naruszenie wytycznych organizacji pozarządowej “Różnorodność, równość i integracja”, co spowodowało natychmiastowe usunięcie Itkoffa. Elle, córka Itkoffa, skrytykowała to posunięcie, stwierdzając ironię głoszenia inkluzywności przy jednoczesnym wykluczeniu 90-letniej niepełnosprawnej kobiety, która bezinteresownie pracowała jako wolontariuszka przez kilka dziesięcioleci.
Po zamieszaniu wywołanym zwolnieniem, National MS Society potwierdziło swoją decyzję, powołując się na konieczność utrzymania bezpiecznego środowiska pracy. Co więcej, dobrowolne przejście na emeryturę prezesa i dyrektora generalnego stowarzyszenia, Cyndi Zagieboylo, nasiliło kontrowersje wokół tej kwestii.